8 Skill yang Wajib Dimiliki Pramugari, Ketahanan Fisik hingga Bisa Bahasa Asing

Pramugari hingga saat ini masih menjadi salah satu profesi impian. Meski begitu, selain masalah penampilan, profesi satu ini juga tentu membutuhkan beberapa skill untuk menjalankan tugas mereka dengan efektif.

Profesi pramugari tidak hanya membutuhkan kemampuan fisik untuk bertahan dalam lingkungan pesawat yang berubah-ubah, tetapi juga keterampilan interpersonal yang kuat untuk memberikan layanan pelanggan yang baik. 

Keahlian yang harus dimiliki untuk menjadi seorang pramugari memerlukan kombinasi berbagai keahlian yang mencakup aspek teknis, interpersonal, dan fisik. Lantas, apa saja itu? Berikut akan diulas Okezone, mengutip dari berbagai sumber, Senin (9/12/2024):

1. Keterampilan Pelayanan Pelanggan

Pramugari bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan pelanggan yang superior di atas pesawat. Ini termasuk menyambut penumpang dengan senyum, memberikan makanan dan minuman dengan sopan, serta menjawab pertanyaan atau permintaan dengan baik.

2. Komunikasi yang Efektif

Pramugari harus mampu berkomunikasi dengan jelas dan ramah dengan beragam jenis penumpang. Kemampuan komunikasi yang baik membantu mereka memberikan instruksi keselamatan dengan tepat dan membantu penumpang dengan pertanyaan atau kebutuhan mereka.

3. Keterampilan Multitasking

Di dalam pesawat yang sibuk, pramugari sering kali harus melakukan beberapa tugas sekaligus. Kemampuan untuk melakukan multitasking dengan efektif sangat penting dalam memastikan bahwa semua penumpang menerima perhatian yang layak.

4. Keterampilan Penyelesaian Masalah

Pramugari sering dihadapkan pada berbagai situasi yang memerlukan penyelesaian masalah cepat dan kreatif. Kemampuan untuk berpikir cepat dan menemukan solusi yang efektif dalam situasi yang berubah-ubah adalah keterampilan yang sangat berharga dalam profesi ini.

5. Ketahanan dan Fleksibilitas

Profesi pramugari sering kali melibatkan jadwal kerja yang tidak teratur dan bepergian jarak jauh. Oleh karena itu, pramugari harus memiliki ketahanan fisik dan mental yang baik serta fleksibilitas untuk menyesuaikan diri dengan perubahan jadwal atau lingkungan kerja yang dinamis.

Mereka bertugas untuk membawa, mendorong, hingga menarik barang-barang penumpang. Tak hanya itu, pramugari juga harus bisa tahan berdiri dalam waktu yang berjam-jam.

6. Pengetahuan tentang Keselamatan Penerbangan

Pramugari harus memiliki pemahaman yang kuat tentang prosedur keselamatan penerbangan dan tindakan darurat. Mereka dilatih untuk menghadapi berbagai situasi darurat dan harus siap untuk bertindak dengan cepat dan tepat jika diperlukan.

7. Kerjasama Tim

Sebagai bagian dari awak kabin, pramugari harus mampu bekerja sama dengan baik dengan rekan-rekan mereka dalam menangani tugas-tugas yang berkaitan dengan keselamatan dan kenyamanan penumpang. Kerjasama tim yang baik memastikan bahwa semua tugas dapat diselesaikan dengan efektif dan efisien.

8. Kemampuan Akademis dan Bahasa Asing

Kemampuan akademis merupakan aspek yang benar-benar penting. Pasalnya tes pramugari terdiri dari berbagai tes akademis, dari matematika dasar hingga logika.

Selain itu, kemampuan bahasa inggris juga tak kalah pentingnya. Bahkan, beberapa maskapai mewajibkan interview dijalankan dalam bahasa inggris. 

Kemampuan bahasa asing adalah hal yang mutlak dimiliki seorang pramugari. Apalagi jika mereka bekerja dengan maskapai yang memiliki rute internasional.