Perumda Tirta Intan Garut Dorong Inovasi Pelayanan melalui Transparansi dan Teknologi

GARUT, iNewsGarut.id – Perusahaan Daerah Air Minum (Perumda) Tirta Intan Garut terus memperkuat pelayanan kepada masyarakat melalui pendekatan edukasi dan inovasi teknologi. Direktur Perumda Tirta Intan, Aja Rowikarim, menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan menjadi prioritas utama, termasuk transparansi informasi dan pemanfaatan teknologi modern.

“Kami fokus pada edukasi pelanggan dan optimalisasi teknologi untuk memastikan kebutuhan air bersih masyarakat dapat terpenuhi dengan baik,” ujar Aja dalam pertemuan internal pada Minggu (24/11/2024).

Untuk menjawab tantangan transparansi, Perumda Tirta Intan berencana mengembangkan sistem komunikasi yang lebih efektif. Hal ini bertujuan memberikan informasi yang jelas kepada pelanggan terkait gangguan layanan, seperti kerusakan atau penurunan debit air.

“Transparansi adalah langkah penting untuk membangun kepercayaan. Pelanggan perlu tahu apa yang terjadi dan upaya yang dilakukan perusahaan,” tambah Aja.

Dalam meningkatkan efisiensi distribusi air, perusahaan akan mengintegrasikan teknologi canggih, seperti sistem deteksi dini kebocoran. Selain itu, studi banding ke perusahaan air minum lain dilakukan untuk mengadopsi teknologi terbaik yang sesuai.

“Edukasi pelanggan juga menjadi perhatian utama. Kami ingin masyarakat mendukung keberlanjutan layanan, termasuk melalui pembayaran yang tepat waktu,” jelasnya.

Selain teknologi, pendekatan humanis juga ditekankan oleh Dr. Aja. Ia menginstruksikan seluruh pegawai untuk memberikan pelayanan dengan empati dan keramahan, sehingga menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan.

“Kesan ramah dalam pelayanan adalah cerminan komitmen kami terhadap kepuasan masyarakat,” tegasnya.

Melalui inovasi dan strategi ini, Perumda Tirta Intan Garut optimistis dapat memberikan layanan air bersih yang lebih baik dan berkelanjutan bagi masyarakat Garut.