5 Contoh Percakapan Reservasi Hotel melalui Telepon Singkat, Cara Mudah Pesan Kamar

JAKARTA, iNews.id - Contoh percakapan reservasi hotel melalui telepon singkat sangat penting untuk dipahami, terutama bagi Anda yang sering bepergian atau merencanakan liburan. 

Melalui percakapan ini, Anda dapat belajar bagaimana cara berkomunikasi dengan staf hotel secara efektif, mengungkapkan kebutuhan khusus, dan memastikan bahwa semua detail reservasi Anda tercatat dengan benar. 

Berikut contoh percakapan reservasi hotel melalui telepon singkat yang dilansir iNews.id dari laman English Cafe Bali, Senin (18/11/2024).

Contoh percakapan reservasi hotel melalui telepon singkat

1. Reservasi Kamar untuk Dua Orang

Situasi

Seorang tamu ingin memesan kamar untuk dua orang.
Percakapan
Resepsionis: Selamat pagi, Hotel Plaza. Nama saya Rina, ada yang bisa saya bantu?
Tamu: Halo Rina, saya ingin memesan kamar untuk dua orang.
Resepsionis: Tentu, bolehkah saya tahu tanggal check-in dan check-out Anda?
Tamu: Saya akan check-in pada tanggal 20 November dan check-out pada tanggal 22 November.
Resepsionis: Baik, kami memiliki kamar tersedia. Apakah Anda ingin kamar dengan tempat tidur king atau twin?
Tamu: Kamar dengan tempat tidur king, tolong.
Resepsionis: Selesai! Total biaya untuk dua malam adalah Rp1.200.000. Apakah Anda ingin melakukan pembayaran sekarang?
Tamu: Ya, saya akan membayar dengan kartu kredit.
Resepsionis: Terima kasih! Reservasi Anda sudah dikonfirmasi. Sampai jumpa di Hotel Plaza!

2. Reservasi Kamar dengan Permintaan Khusus

Situasi
Seorang tamu ingin memesan kamar dengan permintaan khusus.
Percakapan
Resepsionis: Selamat sore, Hotel Exo. Nama saya Andi, ada yang bisa saya bantu?
Tamu: Halo Andi, saya ingin memesan kamar untuk satu orang dengan tempat tidur king dan pemandangan laut.
Resepsionis: Tanggal berapa Anda akan menginap?
Tamu: Saya berencana check-in pada 25 November dan check-out pada 27 November.
Resepsionis: Kami punya kamar yang sesuai permintaan Anda. Total biaya untuk dua malam adalah Rp1.500.000. Apakah Anda ingin menambahkan sarapan?
Tamu: Ya, tolong tambahkan sarapan.
Resepsionis: Baik, total biaya menjadi Rp1.700.000. Apakah Anda ingin melakukan pembayaran sekarang?
Tamu: Tidak masalah, saya akan membayar dengan transfer bank.
Resepsionis: Terima kasih! Reservasi Anda sudah dikonfirmasi.

3. Konfirmasi Reservasi

Situasi

Seorang tamu ingin mengonfirmasi reservasi yang telah dibuat sebelumnya.
Percakapan
Tamu: Halo, saya ingin mengonfirmasi reservasi saya untuk tanggal 10 Desember.
Resepsionis: Tentu! Boleh tahu nomor reservasi Anda?
Tamu: Nomor reservasinya adalah 123456.
Resepsionis: Terima kasih! Saya sudah menemukan reservasi Anda. Anda memesan satu kamar deluxe untuk dua malam.
Tamu: Benar sekali. Apakah ada perubahan pada harga atau fasilitas?
Resepsionis: Tidak ada perubahan. Semua tetap seperti yang tertera saat pemesanan.
Tamu: Baiklah, terima kasih atas konfirmasinya!

4. Memesan Dua Kamar

Situasi

Seorang tamu memesan dua kamar untuk keluarga.
Percakapan
Resepsionis: Selamat datang di Hotel Anabella. Nama saya Lisa, bagaimana saya bisa membantu?
Tamu: Halo Lisa, saya ingin memesan dua kamar untuk keluarga saya.
Resepsionis: Tanggal berapa Anda akan check-in?
Tamu: Kami akan check-in pada tanggal 15 Desember dan check-out pada tanggal 18 Desember.
Resepsionis: Kami memiliki dua kamar standar yang tersedia. Total biaya untuk tiga malam adalah Rp2.400.000. Apakah Anda ingin menambahkan layanan antar jemput bandara?
Tamu: Ya, tolong tambahkan layanan antar jemput.
Resepsionis: Total biaya menjadi Rp2.800.000. Apakah Anda ingin melakukan pembayaran sekarang?

5. Menanyakan Fasilitas Hotel

Situasi

Seorang tamu menanyakan tentang fasilitas yang tersedia di hotel.
Percakapan
Tamu: Halo, apa saja fasilitas yang tersedia di hotel ini?
Resepsionis: Selamat datang di Hotel Harmony! Kami memiliki kolam renang, gym, spa, dan restoran yang buka sepanjang hari.
Tamu: Apakah ada Wi-Fi gratis di seluruh area hotel?
Resepsionis: Ya, kami menyediakan Wi-Fi gratis di semua area hotel dan dalam setiap kamar.
Tamu: Bagus! Saya tertarik untuk melakukan reservasi.

Dengan contoh-contoh percakapan ini, Anda dapat lebih memahami bagaimana cara melakukan reservasi hotel melalui telepon dengan efektif dan efisien. Pastikan untuk selalu menyiapkan informasi penting seperti tanggal menginap dan kebutuhan khusus sebelum melakukan panggilan!