Kapolri Janji Perkuat Layanan 110, Terima 8,5 Juta Panggilan di 2025

JAKARTA, iNews.id - Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo memastikan bakal terus memperkuat pelayanan untuk masyarakat. Salah satunya dengan optimalisasi layanan pengaduan lewat hotline 110. 

"Mengoptimalkan pelayanan kepada masyarakat, Polri melaksanakan penguatan pada beberapa simpul pelayanan utama, khususnya layanan polisi 110," kata Listyo dalam raker bersama Komisi III DPR di Gedung Nusantara II, Kompleks Parlemen, Senayan, Jakarta, Senin (26/1/2026). 

Tak hanya itu, kata dia, Polri juga bakal menguatkan fungsi Command Center dan Monitoring Center sebagai pusat kendali.

"Serta penguatan peran Pamapta dan SPKT sebagai garda terdepan pelayanan kepolisian di lapangan. Polri terus memperkuat layanan," ujarnya.

Penguatan ini, kata dia, dilakukan merujuk tingginya pemanfaatan layanan pada 2025. 

Dari data yang dihimpun sepanjang periode Januari sampai Desember 2025, tercatat 110 menerima 8,5 juta panggilan.

Dia memastikan akan meningkatkan respons dan efektivitas layanan tersebut. 

"Integrasi layanan 110 juga terus ditingkatkan melalui kerja sama dengan stakeholder terkait, antara lain damkar, RSUD, guna mempercepat respons dan efektivitas penanganan laporan dan pengaduan," tuturnya.