Hadirkan Layanan Terbaik untuk Konsumen, JCB dan Scuto Raih Superbrands Awards 2024

JAKARTA - JCB dan Scuto berhasil meraih penghargaan bergengsi Superbrands Awards 2024. Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Presiden Direktur JCB Takumi Takahashi dan juga Director of Sales Scuto Adi Pamungkas pada malam puncak Superbrands Award 2024 di Ballroom Hotel Ritz Carlton, Pacific Place, Jakarta, Jumat (27/9/2024).

Kedua merek ini dinilai berhasil meningkatkan branding melalui berbagai produk dan layanan berkualitas. Penghargaan ini diraih berdasarkan hasil survei Nielsen di enam kota meliputi Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, Medan, dan Makassar.

Adapun penilaian dilakukan berdasarkan lima kriteria yang dipegang teguh, yakni dominance, longevity, goodwill, customer loyalty dan overall market acceptance. Hal ini disampaikan oleh CEO Superbrands Indonesia Grandtyana Mayasari.

“Merek-merek yang menyandang status Superbrands, berhak mencantumkan Superbrands Seals dalam kemasan dan materi komunikasi pemasaran. Manfaat lainnya adalah profil merek akan tercantum dalam buku Superbrands Indonesia dan terdaftar di website resmi Superbrands Internasional,” ucapnya.

Penghargaan ini menjadi yang pertama bagi JCB. Maka menurut Takumi Takahashi, penghargaan Superbrands Awards 2024 merupakan sebuah pengakuan yang sangat berharga atas apa yang sudah dilakukan JCB.

“Apalagi kami mendapat penghargaan pada kategori Financial Service. Kami sangat bangga dan bahagia mendapatkan ini dan menjadi bagian dari Superbrands,” katanya.

Sementara itu, Scuto telah berhasil mempertahankan trofi Superbrands Award selama lima tahun berturut-turut. CEO dan Founder Scuto Sugiarto Ongko pun berterima kasih kepada seluruh konsumen Indonesia, yang telah mempercayakan Scuto, sehingga dapat memberikan layanan terbaik kepada konsumen.

“Ini penghargaan yang luar biasa. Ini pencapaian kelima kami dari 2020-2024. Terima kasih kepada seluruh konsumen sudah percaya kepada Scuto. Superbrands Award keren. Di mana ini jadi indikator untuk konsumen ketika sudah dapat Superbrand, berarti produk itu bisa dipercaya,” tuturnya.

Scuto Berikan Layanan Terbaik

Director of Sales Adi Pamungkas saat menerima Superbrands Awards 2024. (Foto: iNews Media Group/Aldhi Chandra Setiawan).

Semua teknisi yang bekerja di Scuto grup terus belajar dan update sesuai dengan perkembangan teknologi. Selain itu, mereka juga memiliki customer service untuk memastikan customer mendapatkan layanan yang terbaik.

Scuto sangat mengapresiasi penghargaan yang mereka terima dari Superbrand Indonesia dalam kategori Car Salon selama lima tahun berturut-turut. Penghargaan yang diraih sejak  2020, 2021, 2022, 2023, dan 2024.

Ini membuktikan bahwa Scuto Indonesia menjadi Top of Mind untuk kategori Car Salon, sekaligus menjadi solusi bagi konsumen dalam melakukan perawatan kendaraan.  

Lebih lanjut, dia mengatakan, saat ini Scuto Indonesia juga mendirikan Scuto Academy sebagai pusat pelatihan teknis dan non teknisi.

"Scuto juga memiliki tim Research and Development dalam pengembangan produk atau chemical yang digunakan untuk pengerjaan unit kendaraan,” ucap Sugiarto.

Scuto Group saat ini, memiliki 1000 lebih teknisi yang tersebar di semua outlet-outlet di Indonesia. Tidak hanya itu, Scuto Academy juga bekerja sama dengan SMK-SMK di Indonesia untuk bisa mengajarkan dalam bentuk kurikulum dengan jaminan akan direkrut ke Scuto Group.

Menariknya, produk andalan Scuto bukan hanya menjadi pelindung cat, tapi juga bisa memperbaiki body repair, service AC, dan terus memperlebar service layanan sehingga customer lebih gampang dan puas.

JCB Jawab Kebutuhan Konsumen

JCB merupakan satu-satunya merek pembayaran internasional dari Jepang yang telah ekspansi secara global sejak 1981. Perusahaan ini telah menjadi sebuah brand global yang diterima di seluruh dunia dan fokus di pasar Asia.

Tak hanya itu, JCB sukses menjawab kebutuhan masyarakat akan metode transaksi pembayaran yang aman nyaman dan mudah dengan menggunakan kartu kredit. JCB memberikan produk dan layanan kredit kredit yang bekerja sama dengan sembilan bank besar sebagai partner.

Dalam kesempatan terpisah, Head of Brand Marketing Communication JCB Nada Salma mengatakan, penghargaan ini akan memberi dampak positif yang besar bagi JCB.  

“Target kami adalah affluent segment atau premium banking segment. Jadi untuk mendapatkan kartu kredit JCB tidak mudah tapi bisa dilakukan. Selain affluent dan premium banking target kami adalah mereka yang punya ketertarikan yang tinggi terhadap Jepang,” tuturnya.

JCB terus berinovasi dari berbagai sisi, mulai teknologi, sistem, keamanan, fitur, bahkan program-programnya. “Sesuai kebutuhan masyarakat global era digital yang semakin dinamis. Kami selalu mendengar masukan partner-partner dan pelanggan setia kartu kredit JCB,” tutur Nada.

Tantangan terbesar bagi JCB saat ini adalah berkaitan dengan branding. Mengingat usianya masih terbilang muda, JCB harus lebih keras melakukan kampanye untuk meningkatkan kesadaran dan pemahaman masyarakat Indonesia terhadap JCB.

“Karena ini pertama kali mendapatkan Superbrands Awards, jadi akan memacu kami untuk memberikan layanan kartu kredit yang dapat memenuhi kebutuhan masyarakat. Kami akan terus berinovasi memberikan produk dengan fitur sesuai kebutuhan, dengan harapan masyarakat mengenal Kartu Kredit JCB kemudian menggunakannya kapan pun dan di mana pun,” ujarnya.

Superbrands Beri Apresiasi Tertinggi

Superbrands sebagai lembaga arbiter internasional terkemuka dan terpercaya di 90 negara berupaya memberikan penghargaan kepada brand-brand yang berhasil membangun brand image, brand value, brand awareness, dan brand loyalty.

Ajang Superbrands Awards diharapkan dapat memberikan apresiasi kepada berbagai brand terdepan dari seluruh dunia yang berhasil melewati seleksi lembaga Nielsen, dengan representasi 20 juta orang di enam kota besar di Indonesia.

CEO Superbrands Grandtyana Mayasari pun mengucapkan selamat kepada para penerima penghargaan Superbrands. Menurutnya, para brand tersebut telah sukses membuktikan performa terbaik di tengah perlambatan ekonomi global dan penurunan daya beli masyarakat, khususnya kelompok ekonomi menengah.

“Apresiasi yang tinggi kepada penerima Superbrand, penghargaan ini adalah bukti dari komitmen untuk terus menciptakan produk dan layanan berkualitas dari tahun ke tahun dan terima positif oleh konsumen Indonesia,” katanya.