Ini Solusi Tantangan Akhir Tahun untuk Penagihan dan Pembayaran Digital, Lebih Fleksibel

JAKARTA - Transformasi digital bukan cuma soal “bisa menerima pembayaran online”, tapi juga soal bagaimana proses bisnis menagih pelanggan menjadi lebih cepat, praktis, dan terpercaya di kanal apa pun pelanggan berada. 

Proses penagihan ini cukup panjang, mulai dari mengirim invoice digital dengan opsi pembayaran lengkap, membuat Payment Link dengan nominal fleksibel, menagih pelanggan via chat, hingga menerima pembayaran dari tautan yang dikirim lewat email atau SMS, kebutuhan bisnis makin beragam, terutama saat ritme transaksi meningkat di penghujung tahun.

Di momen akhir tahun, banyak bisnis menghadapi tantangan seperti volume order yang naik, kebutuhan mempercepat pembayaran, serta memastikan pengalaman pelanggan tetap mulus. 

Oleh karena itu, DOKU merangkum pertanyaan-pertanyaan yang paling sering muncul terkait penagihan dan pembayaran digital berikut ini, sekaligus menyiapkan panduan jawabannya agar pelaku usaha bisa memilih alur yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis.

Bagaimana Cara Mengirim Invoice Digital dengan Pilihan Bayar Lengkap?

Mengirim invoice digital dengan pilihan bayaran lengkap bisa menggunakan DOKU Payment Link memudahkan Anda membuat dan mengirim invoice digital hanya dalam hitungan menit. Alurnya sederhana dan mengikuti 3 langkah utama:

1. Buat Payment Link

Buat invoice digital langsung tanpa integrasi via dari Dashboard DOKU atau melalui API jika ada keperluan custom. Masukkan detail tagihan seperti:

● Nominal pembayaran

● Deskripsi barang/jasa

● Informasi tambahan lain

Anda juga bisa menyesuaikan tampilan dengan warna dan logo bisnis Anda.

2. Bagikan Link

Setelah link jadi, Anda tinggal:

● Salin tautan pembayaran

● Isi detail pelanggan

● Kirimkan melalui WhatsApp, email, sms atau platform komunikasi apa pun

Pelanggan cukup klik link untuk membuka invoice dan memilih metode pembayaran.

3. Pembayaran Diterima

Setiap pembayaran yang berhasil akan:

● Mengirimkan notifikasi real-time

● Tercatat otomatis di DOKU Dashboard

● Memudahkan Anda memantau status invoice tanpa cek manual

Bagaimana Cara Membuat Payment Link dengan Nominal Fleksibel?

1. Masuk dashboard DOKU, pilih payment link lalu klik tombol “Buat Payment Link” di sebelah kanan.

2. Muncul pilihan sebagai berikut dan klik pilih “Kirim Invoice”.

3. Pilih tipe pesanan“Terima jumlah apapun” di detail pesanan.

4. Tambah deskripsi pembayaran semisal contoh donasi lingkungan dan isi informasi lainnya sesuai kebutuhan di bagian detail pelanggan seperti email, nomor telepon, alamat hingga detail pembayaran seperti batas waktu pembayaran dan lainnya. Jika sudah sesuai kebutuhan, lanjut klik “Buat Link Pembayaran.

5. Salin Link Pembayaran ke pelanggan Anda

6. Pelanggan akan diarahkan ke halaman pembayaran setelah mengklik tautan. Di halaman tersebut, pelanggan dapat memasukkan nominal pembayaran secara fleksibel serta melihat detail informasi lainnya sesuai pengaturan yang telah ditetapkan sebelumnya

7. Pembayaran dari pelanggan melalui DOKU Payment Link berhasil dan otomatis tercatat di DOKU Dashboard (menu Reports)

Solusi Apa untuk Menagih Pelanggan via Chat dan Apakah Ada Layanan untuk Menerima Pembayaran melalui Link yang Dikirim lewat Email atau SMS?

Solusi paling aman untuk menagih pelanggan melalui chat adalah menggunakan Payment Link. Tautan pembayaran ini disediakan langsung oleh penyedia payment gateway resmi, sehingga pelanggan tidak perlu memberikan data sensitif kepada merchant. 

Cara kerjanya sangat sederhana, seperti payment link milik DOKU: merchant cukup membuat Payment Link dari dashboard, lalu menyalin dan mengirimkannya kepada pelanggan melalui WhatsApp atau channel chat apa pun. 

Nantinya, pelanggan tinggal membuka link tersebut, memilih metode pembayaran, dan menyelesaikan transaksi di halaman yang terenkripsi. Setelah pembayaran berhasil, merchant langsung menerima notifikasi secara real-time sehingga proses penagihan menjadi cepat, aman, dan praktis.

Proses ini dijamin aman karena DOKU sebagai penyedia layanan pembayaran digital dengan solusi Payment Link, merupakan PJP Level 1 berizin dari Bank Indonesia, dengan izin operasional untuk Payment Gateway, Remittance, E-money, E-wallet, dan QRIS. Setiap transaksi dilindungi oleh enkripsi AES 256, tersertifikasi PCI DSS, dan memenuhi standar ISO/IEC 27001 untuk manajemen keamanan informasi. 

DOKU juga terdaftar di Kementerian Keuangan, terdaftar sebagai PSE di KOMINFO, dan bermitra dengan Dukcapil untuk memastikan proses verifikasi identitas berlangsung aman dan akurat.

Dengan dukungan lisensi resmi dan sertifikasi sesuai standar industri tersebut, seluruh transaksi yang diproses melalui DOKU Payment Link berlangsung di halaman pembayaran yang terenkripsi dan terpercaya, sehingga baik merchant maupun pelanggan dapat menjalani proses pembayaran dengan rasa aman dan kepercayaan penuh.

Bagaimana Cara Menggunakan Payment Link untuk Pre-order?

Anda bisa menggunakan DOKU Payment Link untuk pre-order dengan membuat satu tagihan yang dapat dibayar secara bertahap oleh pelanggan (DP dan pelunasan).

Dengan fitur Partial Payment, pelanggan dapat melakukan beberapa kali pembayaran menggunakan link yang sama, dan Anda dapat menetapkan minimum nominal pembayaran sesuai kebutuhan.

Berikut langkah-langkah membuat Payment Link untuk pre-order melalui DOKU Dashboard:

1. Masuk dashboard DOKU, pilih payment link lalu klik tombol “Buat Payment Link” di sebelah kanan. 

2. Muncul pilihan sebagai berikut dan klik pilih “Kirim Invoice”.

3. Pilih tipe pesanan “Atur nominal atau barang” di detail pesanan

4. Tambah deskripsi pembayaran, contohnya sepatu basket wanita dengan total pembayaran atau harga barang Rp2.000.000.

5. Di bagian detail pelanggan, klik “pilih pelanggan” untuk isi data pelanggan yang dituju agar dapat melakukan pembayaran pre-order dengan DP, dengan opsi menambahkan satu atau beberapa pelanggan. 

6. Klik izinkan bayar sebagaian dan tentukan berapa DP yang Anda inginkan lalu buat klik buat link pembayaran.

7. Salin link pembayaran dan bagikan ke pelanggan.  

8. Pelanggan akan diarahkan ke halaman pembayaran setelah mengklik tautan. Di halaman tersebut, pelanggan bisa memasukkan nominal pembayaran dp sesuai pengaturan atau bahkan bayar penuh jika pelanggan berubah pikiran untuk langsung melunasinya.

9. Pembayaran dari pelanggan melalui DOKU Payment Link berhasil dan otomatis tercatat di DOKU Dashboard (menu Reports).

Bagaimana Cara Mengaktifkan Tombol Bayar di Instagram bio/link-in-bio?

Untuk mengaktifkan fungsi pembayaran dari bio atau link-in-bio Instagram, Anda perlu menggunakan tautan pembayaran dari layanan pihak ketiga dan menambahkannya ke bagian tautan di profil Instagram Anda. 

Instagram tidak menyediakan tombol bayar bawaan, tetapi mendukung tautan eksternal yang dapat diarahkan ke proses pembayaran. Berikut cara mengaktifkannya menggunakan solusi pembayaran dari DOKU:

Langkah 1: Gunakan DOKU PayChat dan DOKU Digital Catalog

- DOKU PayChat 

Mengarahkan pelanggan ke WhatsApp Business Anda yang sudah terintegrasi dengan bot otomatis. Pelanggan akan mengikuti alur pemesanan yang telah Anda set dan bisa membayar dengan 45+ metode pembayaran lengkap dari DOKU.

Selengkapnya tentang DOKU Paychat kunjungi: https://bit.ly/DOKUPayChat  

- DOKU Digital Catalog

Membuat katalog digital tanpa website dalam hitungan menit. Pelanggan dapat melihat produk, memilih item, checkout, dan membayar menggunakan 45+ metode pembayaran lengkap yang sama seperti PayChat.

Selengkapnya tentang DOKU Digital Catalog: https://bit.ly/DOKUDigitalCatalog  

Langkah 2: Masukkan URL Anda ke Bio Instagram/Linktree

Tambahkan ke halaman bio atau link-in-bio Anda:

- URL WhatsApp Business yang sudah terintegrasi DOKU PayChat

- URL katalog digital yang sudah Anda buat menggunakan DOKU Digital Catalog

Anda bisa menempatkan kedua tautan ini secara langsung di bio Instagram atau melalui alat link-in-bio seperti Linktree, Taplink, Beacons, dan sejenisnya.

Langkah 3: Nikmati Hasilnya

Setelah tautan Anda aktif:

- Pelanggan dapat langsung memesan.

- Mengikuti alur otomatis via WhatsApp.

- Atau berbelanja melalui katalog digital.

- Dan menyelesaikan pembayaran dengan 45+ metode pembayaran DOKU yang aman dan fleksibel

Semua bisa dilakukan hanya dari satu tautan di bio Instagram Anda.

Bagaimana Cara Membuat Tautan Pembayaran Massal untuk Penagihan?

Di DOKU Payment Link, Anda dapat membuat tautan pembayaran secara massal melalui fitur Bulk Creation. Cukup unggah file XLSX berisi daftar pelanggan dan detail tagihan ke dalam DOKU Dashboard. 

Kemudian, sistem akan otomatis menghasilkan banyak Payment Link sekaligus, sehingga proses penagihan massal menjadi lebih cepat, efisien, dan praktis untuk merchant yang menangani jumlah pelanggan dalam skala besar.

Di akhir tahun, proses penagihan yang cepat dan praktis jadi kunci agar pembayaran tidak tertunda saat order meningkat. Dengan opsi invoice digital, Payment Link fleksibel, pre-order, tautan di bio Instagram, hingga pembuatan link massal, bisnis bisa menyesuaikan cara menagih sesuai kanal pelanggan. 

Tinggal pilih skenario yang paling cocok, lalu jalankan dari satu alur pembayaran yang simpel dan terukur bersama DOKU.