Viral Eskalator Stasiun Bekasi Diduga Berjalan Mundur hingga Penumpang Jatuh, KCI Klarifikasi

JAKARTA, iNews.id - Viral insiden penumpang terjatuh di salah satu eskalator Stasiun Bekasi pada Selasa (23/6/2026). KAI Commuter (PT Kereta Commuter Indonesia/KCI) menegaskan insiden tersebut bukan disebabkan kerusakan atau malfungsi eskalator seperti narasi yang beredar di media sosial.

Manager Public Relations KAI Commuter, Leza Arlan, menjelaskan peristiwa bermula saat seorang penumpang kehilangan keseimbangan hingga terjatuh di eskalator. Penumpang tersebut kemudian menabrak dua penumpang lain yang berada di bawahnya.

Mengetahui kejadian tersebut, petugas pengaman segera mengambil tindakan dengan menghentikan eskalator melalui tombol darurat guna mencegah risiko lebih lanjut.

"Jadi bukan karena eskalator yang mengalami malfungsi atau tiba-tiba bergerak mundur karena kerusakan atau kesalahan sistem eskalator, seperti informasi yang tersebar luas," kata Leza dalam keterangannya, Selasa (23/6/2026).

Setelah eskalator berhenti, petugas langsung mengevakuasi ketiga penumpang menggunakan kursi roda. Mereka kemudian mendapat penanganan medis di Pos Kesehatan Stasiun Bekasi.

Leza mengatakan. ketiga penumpang mengalami luka ringan berupa memar dan lecet pada bagian tangan, siku serta lutut. Setelah mendapatkan perawatan, kondisi mereka dinyatakan membaik dan stabil.

"Kami turut prihatin atas kejadian yang dialami pengguna. Seluruh pengguna yang terdampak telah mendapatkan penanganan medis dengan baik dan saat ini dalam kondisi stabil," ujar Leza.

Salah satu pengguna yang terdampak kemudian melanjutkan perjalanan menggunakan Kereta Api Jarak Jauh KA 112 Sawunggalih dengan pengawalan dan pendampingan khusus dari tim pengamanan Stasiun Bekasi hingga masuk ke dalam kereta.

KCI juga mengimbau seluruh pengguna Commuter Line agar tetap berhati-hati saat menggunakan fasilitas stasiun, khususnya eskalator. Pihaknya menegaskan komitmen terus mengutamakan keselamatan dan kenyamanan pengguna melalui evaluasi berkelanjutan terhadap seluruh aspek layanan di stasiun.

"Kami juga akan selalu memastikan bahwa fasilitas eskalator dalam kondisi normal dan tidak terdapat gangguan teknis setiap sebelum beroperasi untuk para pengguna kereta api," kata Leza.